PROFESSION PHARMACIEN
Parution Magazine n°164

Label FAMILIAL
Le réseau P&P, pensé comme une conciergerie, met à disposition de ses 120 adhérents une équipe de majordomes disponible 6 jours/7, de 8h heures à 20h heures, pour répondre à toutes leurs demandes. En plus de négocier les conditions d’achats, il simplifie leur quotidien de chef d’entreprise et les rend ainsi plus disponibles au comptoir pour les patients.

LA DEPECHE

La pharmacie Les Jardins de Lisle, située rue Saint-Louis, affiche cette dénomination depuis le 1er avril 2017, avec la reprise par Marie Masbou et Lucie Boury-Esnault.

Avec leur équipe composée de Laurie, Nancy et Pauline, depuis qu’elles sont titulaires, Marie Masbou et Lucie Boury-Esnault ont à cœur de ne pas perdre les valeurs authentiques de leur pharmacie rurale.

LE QUOTIDIEN DU PHARMACIEN
par Marie BONTE

Depuis un mois, quatre officines pilotes affichent le label « Ma pharmacie de famille ». Un label correspondant à une charte mise en œuvre par des pharmaciens du réseau P & P, en coopération avec des patients, et qui répond à un cahier des charges original basé sur l’expertise, la chaleur humaine et l’engagement solidaire.

PHARMACIEN MANAGER
Par Fabienne Colin

Depuis la crise sanitaire, les pharmacies ont revu leurs parcours client au débotté, pour limiter le croisement des patients, faciliter les flux et rendre les pièces de confidentialité plus visibles et plus efficientes… Plus que de faire émerger de nouveaux concepts, l’année 2020 a surtout permis aux groupements de réfléchir à une meilleure lisibilité des services et à l’affirmation plus forte de valeurs.

INFOS DIJON
Communiqué

Il s’agit pour les patients et leur famille de disposer d’un véritable expert de leur santé à proximité, disponible et à leur écoute avec un lien unique de confiance et de connaissance de leur état de santé.
Face aux nouvelles missions de santé publique confiées aux pharmaciens

OUEST-FRANCE
par Vincent DANET

Le Réseau P & P, qui assiste ses 120 adhérents dans leur quotidien depuis 2016, a développé un label qui met en avant la relation clientèle et dont la pharmacie de la rue Descartes à Cholet (Maine-et-Loire) est l’une des premières à bénéficier.

Le rôle croissant que joue la pharmacie dans le parcours de santé des patients fait peser sur vous pharmacien un poids de plus en plus important. Comment faire face aux attentes croissantes des patients comme des autorités ? De nombreux pharmaciens font le choix de rejoindre un réseau qui leur offre un accompagnement et des dispositifs clé-en-main pour leur faciliter la vie. Les options sont très variées et il faut être au clair avec ses objectifs : rejoindre un groupement axé sur les prix, ou au contraire, opter pour un label orienté services aux patients et formation de l’équipe officinale.